助力老年人支付 提供便利化服务

2021-04-29

60.jpg

4月29日,由中国人民银行石嘴山市中心支行主办的“石嘴山市提升老年人支付服务便利化”启动仪式在大武口区锦林街道丽日社区举行。

61.jpg

在活动金融知识普及环节,各金融机构工作人员正在向老人们普及金融知识,讲述如何防范金融诈骗知识,通过折页、宣传展架等易于老年人理解与接受的方式,对老年群体进行普及宣传教育,进一步提高老年人的保险认知和自我保护能力。今年75岁的曹道英老人告诉记者:“我们这些老年人,也太不会用智能手机,平时办理银行业务很麻烦,老年人支付服务便利化将会让我们的生活方便很多,而且上了年龄,很容易上当受骗,有工作人员给我们介绍如何防范金融诈骗,能让很多老年人有效提高警惕。”

62.jpg

“今天举办石嘴山市提升老年人支付便利化启动仪式,旨在消除金融鸿沟和数字鸿沟,为石嘴山市老年人提供一个贴心、安全、便捷的金融服务。”中国人民银行石嘴山市中心支行支付结算科科长姚宗华介绍说。我市提升老年人支付服务便利化工作坚持传统服务方式和智慧化服务创新并行,切实解决老年人在应用智能技术方面遇到的困难,要让老年人享受智慧化服务更加普遍,传统服务方式更加完善,从现金使用、支付结算、消费者权益保护、普惠金融等方面想办法,出实招,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的服务,把便利老年人支付工作做实、做细、做精、做优,打造老年人支付便利化新模式。

64.jpg

为了让智能化能真正地“等等老年人”,此次活动推出多项举措,全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。缩小“数字鸿沟”,智能设备高效率,对智能设施开展适老化的改造,向老年人提供简洁、字体放大、具有语音播报等功能的老年人专属的APP,确保老年人能用,会用、敢用、想用。延伸服务半径,贴心服务有温度,安排老年人特约顾问,指派专人在办理服务过程中给老年人提供服务;开设老年人专属窗口,确保老年人金融服务便捷到位;建立老年人服务专区,在专区配备老花镜、点钞机、大字版的计算机等设施,方便老年人使用。扩大宣传层面,普及知识更贴心。开展场外宣传活动,开展面向老年人的金融知识普及和风险防范的活动,提升老年人的安全防范意识。

63.jpg

“活动结束以后,我们将按照提升老年人支付服务便利化活动有关要求,把丽日社区打造成提升老年人支付服务便利化的一个示范点,在今后的工作中,我们将联合各商业银行和民政局、金融局,努力将石嘴山市老年人支付服务环境打造的更加美好。”姚宗华说。

来源:石嘴山市新闻传媒中心 大武口区融媒体中心

记者:马正礼 实习生:王忠华